如何表達讚賞及關心?
表達讚賞
適當地表達讚賞不但能幫助家人建立恰當的生活習慣,更能建立他們的自信,並改善家庭的關係。當我們表達讚賞時,可考慮使用以下的技巧:
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細心觀察,即時回應
長期與家人相處,可能未必會留意到他們的優點或有改善的地方。而當我們細心觀察,並發現家人出現值得讚賞的行為時,便可立刻表達讚賞。 - 具體讚賞,解釋原因
我們需解釋清楚家人做了什麼值得讚賞的事,為何這是值得讚賞的,並具體地表達出來。 - 表達感受
接著我們更可表達自己當時的感受。
例子:「你今天自己起床上班,真的很自動自覺,我看到你這麼上進,感到很高興。」;此外,我們也可考慮用一些較能清晰地讚許的詞彙,如讚患者關心別人、守信用、尊重別人、專心、有責任感、有手尾、勤力、有條理、有毅力等等。
表達關心簡單地描述患者情況,其實也可以是表達關心的一種方式。例如我們簡單地說一句「一整天工作,你很像有點累」。可是我們也要注意,表達關心的同時也要給予空間,讓患者自己選擇做與不做,否則關心很容易變成控制。例如天氣冷時,不需多番要求家人多穿一件衣服,我們可考慮把他的外套放在椅子上,便可給他空間自己選擇,同時也能表現我們對患者貼心的關懷。
尋找話題有些時候,我們可能感到難以與患者溝通,或感到與患者沒什麼話題。當我們想不到跟家人說些什麼時,可嘗試以下的方法:
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簡潔描述
我們不一定要問患者一些問題,患者才給予回應。有時我們可考慮簡單描述患者的情況,例如是「你的樣子很像很累似的」,也可打開話題。如我們真的希望以問題來打開話題,也可考慮以開放式問題,以引導患者回應。
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自我透露
我們也可分享自己的感覺或想法,以打開話題。若能找一些共同話題(例如是電視劇、新聞、流行資訊等),會較說一些自己的事(例如是自己工作的事)容易打開話題。