親友想傷害他人該怎辦?

精神病患者一般甚少會傷害他人,有研究顯示精神病患者使用暴力與常人沒分別,而且絕大部分暴力個案也非精神病人所為。但因幻覺和幻聽或會為患者帶來騷擾或被迫害的感覺,他們有機會做出一些相對的自我防衛或先發制人的行為,或會對旁人構成危險。另外,患者亦可能因為病徵而相對變得較敏感,覺得不安全,容易誤會別人的意圖。
 
如果我們發現家人出現以下情況的次數較以前多,我們便需多加留意,並及早尋求醫護人員的協助。

  • 不停踱步、坐立不安
  • 恐嚇、說辱罵或中傷的話
  • 激動、大叫、拍檯、擲物
  • 緊握拳頭、舞動雙手

如我們擔心他有即時傷害他人的可能,我們可考慮以下的做法:

  • 通知支援單位(如正跟進患者個案的社工/醫療團隊)
  • 安排其他人慢慢離開
  • 與患者保持距離(大概是患者身高多一至兩呎)
  • 站在門口、開門及確保通道暢通
  • 手放身旁,以避免患者懷疑我們有武器
  • 避免凝視患者、過份盯著或正視對方,維持水平視線
  • 語氣溫和、說話清楚簡潔
  • 避免大聲或太快地說話
  • 不作挑剔或責備(如不要說「很多人比你慘」、「控制你的情緒」或問「你為什麼要這樣做?」
  • 不要煩躁、與患者爭辯或嘗試搶患者的武器
  • 保持友善而冷靜的面貌
  • 嘗試勸導患者坐下和放下手上的物件
  • 不要立即拒絕一些不能滿足患者的要求
  • 如情況緊急,應致電999向警方求助1
當然最理想的是盡量理解患者的心理狀態,盡量避免刺激患者,另外亦應及早尋求協助。

註解1
緊急情況求助

若果患者的精神狀態非常波動,出現自殘或暴力行為或傾向時,則需要召喚救護車。我們可在平日先作預備,找尋區內鄰近救護站的聯絡電話,當出現上述情況時便可立刻召喚救護車。救護車職員一般會在詢問情況後,幫忙召喚警方作支援。假如我們當時沒有救護站的聯絡方法,也可選擇直接致電999向警方求助。緊記要保持鎮靜,通話時清楚說出自己的姓名、所在地點、電話、患者的情緒狀況和所面對的問題等資料。